物业化解矛盾纠纷情况，物业化解矛盾纠纷情况汇报
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于物业化解矛盾纠纷情况的问题，于是小编就整理了3个相关介绍物业化解矛盾纠纷情况的解答，让我们一起看看吧。
- 12345解决不了物业问题怎么办？
- 有没有碰到过小区的新老物业交接，遇到老物业拒不撤场的情况都是怎么解决的呢？
- 当前城市小区中业主与物业的予盾愈发不可调和，你以为应怎样化解不断增加的种种纠纷？
12345解决不了物业问题怎么办？
投诉方法
12345政务服务便民热线也称市长热线，通常12345不处理其投诉，有两种情况。一是此投诉不在12345受理范围内；二是12345客服受理了该投诉，但没有与上级进行充分反馈或反馈到相关部门，但相关部门没有给出相应的处理方案。若是第一种情况，投诉者可以将投诉问题移交到相关部门处理；若是第二种情况，可以到提交到工信部处理。
1、通过平台进行投诉。若在12345热线上反馈问题，而投诉问题被受理后未妥善解决，可以在【工业和信息化部政务服务平台】或【领导留言板】上进行情况说明。
2、利用微信公众号进行投诉。可以通过搜索【中国政府网】公众号，或【国务院客户端】小程序进行投诉，在【政民互动】模块中的【国家政务服务投诉与建议】处填写上报问题详情和诉求。
3、致电工信部专线进行投诉。拨打“010-12300”电话反馈。
寻求媒体帮助
可以向法院起诉。
业主投诉12345市民热线，热线会转交物业主管部门处理，如果处理不了，业主可以向法院起诉物业公司，要求物业公司终止错误行为并赔偿。
业主与物业管理公司之间的矛盾经常发生，因为物业公司服务不到位，业主经常采用拒绝交纳物业管理费的方法来抵抗，而物业公司往往采取停水，停电，停暖等方式来回应，这是不合理的，也是不合法的。
1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门
2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交
3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。
可以找各区、县的物业管理办公室投诉，也可以到当地的房管局物业科去投诉，因为所有的物业服务公司都是由当地的区、县物业管理办公室管理的，所以当物业管理公司有任何的违规行为，你都可以找区、县物业管理办公室进行投诉，同时也可以到当地的街道办事处去投诉。
有没有碰到过小区的新老物业交接，遇到老物业拒不撤场的情况都是怎么解决的呢？
非常多，这种乱象近年来比比皆是，算是物业管理纠纷中的焦点。
尤其是开发商选聘的前期物业公司，一旦业主成立业委会，并经业主大会选聘新物业后，总是以各种理由拒绝撤场，拒不交接。
所谓的各种理由：
1、业委会成立不合法。 2、选聘新物业程序不合法。 3、小区业主有欠费。等等
老物业不撤场，新物业就无法进驻开展服务，或者是双方在小区对峙，由此引发混乱。
而一旦发生这种情况，各方都缺乏行之有效的解决办法：
1、报警处理。
公安部门只能对这一过程中出现的违反治安管理处罚法的行为进行处罚处理。对于双方因合同出现的争议与纠纷，只能建议通过法院解决。
一般新物业的入场都是由业务委员会同意，允许其经营的。既然取得业主的多数同意，那原物业理应配合办理交接手续。如拒绝配合，可先行三方协商沟通，沟通无果由派出所解决。
当前城市小区中业主与物业的予盾愈发不可调和，你以为应怎样化解不断增加的种种纠纷？
以物权法、信托法为基础，建立共同管理权信托，管理人受托管理建筑物及附属设施，建立业主、管理人、社区、基层政府共同参与的，公开、公正、公平的共治、共管新机制和新生态。
这种判断明显的夸大了事实。
城市小区业主与物业企业矛盾并非不可调和，仅仅是多发和常见而已。远远没有到了夸张的不可调和的地步。再者，小区与物业企业之间的矛盾，也仅仅是表象，是临床表现，很多的症状的病根未必在双方，实践上很多的管控措施都是皇上有病、太监吃药，表现上就是出台了一些列的措施办法，只是把问题搞得越来越复杂、越来越模糊而没有减轻和降低病痛。
化解目前小区的纠纷，仅仅就物业管理事务而言，要做好以下几项工作：
1、按照法律规定，对符合法定条件的小区业主组织应建尽建。这目前是一个十分关键的工作，但政府普遍的没有足够的重视，也有一些省份和地区已经先行一步的进行，2018春节前后陕西西安、河南郑州等地都有不小的进展，前几年的湖北武汉，这些地方的小区事务会通过业主自治开展逐步显现出效果。
2、在业主组织建立后，尽快实现业主组织账户的开设，把物业费归集到业主大会名下。通过解决物业费的名分问题，理顺小区内业主与业主大会的权利义务关系，把物业费通过预算、拆解、摊分等工作，让业主严肃对待物业费，让业主组织掌握小区财产权，建立物业费与业主共同责任义务的有效链接。
3、通过业主共同决定，聘请物业公司，签订符合客户期待的物业服务合同，解决好业主知情权、选择权、监督权、管理权的行使和表达，通过业主与物业服务企业甲乙方关系的理顺，用市场化、经济化的手段塑造交流畅通、沟通简便、协调有力、监督有效、掌控自如的合同关系。
4、正确区分业主内部业主与业主、业主与业主委员会、业主与业主大会的利益诉求冲突和业主外部例如业主与开发商、业主与政府、业主与物业公司等等关系张力的不同，采取有效的隔离和处置措施，防止性质不同的冲突和矛盾交叉缠绕，采取更为快速有效的处置方式加以消解。
5、政府应调研并熟悉目前小区内普遍和共性问题，制定具有一定强制力的规范和制度文本，如小区的管理规约、议事规则、财务制度、采购制度、档案制度、交接制度、换届制度、会议制度等等，培养和塑造小区业主共同体生活的能力和勇气，以期获得基于业主自治的社区长治久安。
到此，以上就是小编对于物业化解矛盾纠纷情况的问题就介绍到这了，希望介绍关于物业化解矛盾纠纷情况的3点解答对大家有用。
