被投诉3无产品怎么赔偿的(被投诉三无产品怎么办)

三无产品，工商传唤被举报人，被举报人不去，举报人就必须去吗。

首先，了解举报和投诉的区别。举报的威力很大，但没有要求举报人必须去那里。一般来说，我们抱怨多，举报少。报告涉及内容较多，处理时间较长。

1、概念不同

投诉是指消费者在购买或者接受服务后与企业发生纠纷，通过电话、书面等方式向工商等行政部门反映自己的权益受到侵害，请求协助的行为。在解决争端中。

举报是指公民、法人或者其他组织向工商等行政部门举报企业经营活动中的违法行为。举报可以实名或匿名方式进行。

2.提议者不同

投诉人是认为自己的权益受到侵害的消费者；举报人是指发现违法行为的公民、法人或者其他组织，违法行为不得直接侵犯其自身权益。

3、加工依据不同

处理投诉依据为《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等；处理举报依据为《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等

4、加工方法不同

投诉通过“调解”处理。工商部门收到投诉后，将对投诉是否符合受理规定进行审查。对于受理的消费纠纷投诉，工商部门采取调解方式处理。企业在工商部门的指导下，与客户平等协商，就修理、换货、退货、赔偿等事项进行充分沟通，并就达成的共识准备调解书；协商不成的，工商部门将终止调解，并建议客户联系企业，要求消费者协会等社会组织进行调解、向仲裁机构提交仲裁、向法院提起诉讼等方式解决纠纷。

报告通过“调查”处理。工商机关收到举报材料后，将根据核实结果决定是否立案。通过法律调查程序，根据案件具体情况，作出行政处罚、不予处罚、移送、驳回案件等最终决定。

5.投诉“和解”可以撤回

举报为“私人”无法撤回

投诉可以撤回。如果消费者与公司“和解”后不想再投诉，或者对公司提出的修理、换货、退货、赔偿等解决方案感到满意，可以撤回投诉。

报告不能撤回。举报人举报后，通过信函、电话等方式要求“撤回”举报，不具有法律效力。主管部门仍将对举报人举报的案件线索进行调查核实。如果发现企业存在违法行为，即使企业自行与消费者和解，甚至提供高于法律规定金额的赔偿，也不能免除企业的法律责任。行政机关仍将依据法律法规对公司作出相应处罚。

6.执行权力不同

在投诉处理中，最终能否达成协议取决于企业和客户的意愿，调解结果不具有强制执行力。

在举报处理中，调查处理工作具有强制性。工商部门作为市场监管者，履行市场监管和行政执法的法定职责，调查处理结果具有强制执行力。

淘宝买家投诉工商局商家卖的是三无产品该怎么处理

我专门在这里解答买家购买三无产品如何获得不低于500元的赔偿。

发生了什么：

2019年8月底，我在电商平台天猫HL运动旗舰店的卖家处花费50元购买了一套运动装备。收到快递包裹后发现，所购买的两件设备均没有任何合格证或说明书等书面说明。经联系HL体育旗舰店售后后确认，该卖家所售产品均未提供合格证或说明书等身份证明材料。

维权步骤：

第一步，找到商户线下对应的公司名称。在天猫销售产品的商家一般不会展示公司名称。这时候我们首先要在企业资质中找到对应的线下公司。根据HL体育旗舰店在天猫公布的企业资质，卖家的公司名称为永康市思杰工贸有限公司，住所为浙江省金华市永康市。

第二步，找到企业对应的市场监管局。区、县市场监管局以公司住所确定。永康市三杰工贸有限公司的监管部门是永康市市场监管局。在政府网站上找不到永康市市场监管局的联系方式，但找到了金华市市场监管局的联系方式，并通过电话联系确定了对方的受理部门和地址。

第三步，向市场监管局邮寄反映商家销售三无产品的投诉信或举报信。信函内容应明确说明购买产品的事实，注明天猫商户名称、商户对应的公司名称。最好还提交聊天记录以及证明商家销售三无产品的相关证明材料。

第四步，等待市场监管局的调查结果，并与商家和天猫进行沟通。产品是否为三无产品的认证结论是整个维权过程中最重要的证据。只要行政机关认定是三无产品，那么民事诉讼就基本胜诉了。大约两周后，市场监管局给我回复短信说，经调查，被投诉的产品确实是三无产品。

第五步，结合市场监管局的调查结论，向生产者所在地消协投诉，请求消协调解，要求商家支付500元赔偿金。同时，与商家进行沟通，告知其市场监管局的调查结论以及已向消协投诉的情况。这时，商家通常会做出让步，从一开始拒绝承认销售三无产品，到现在愿意赔偿三倍的价格。但我拒绝了，并要求他们赔偿500元，否则我们就不商量了。最终，商家同意按照《消费者保护法》的规定赔偿500元。

事后总结：

作为消费者，您很幸运能够获得赔偿，而无需经过最终的司法程序。毕竟司法程序成本太高，只能作为维权的最后手段。

消费者首先要知道维权的方式，从简单到复杂分为三种。一是直接与商家协调要求赔偿。这种方法成本最低，但获得补偿的希望最小。二是通过消协、淘宝平台等第三方要求赔偿。这样做的好处是具有一定的可信度，也比较容易办理。速度快，成本很低，但仍有被拒绝赔偿的可能；三是通过向法院提起民事诉讼来维护自己的权利。这是成本最高但也是最硬性的救济方式，只要法院判决要求商家赔偿即可。如果钱付了，消费者肯定会得到补偿。

其次，消费者购买三无产品或不合格产品后，在维权过程中不能心急，在处理纠纷时一定要有耐心。不能因为短时间内没有达到预期而放弃自己的权益，这会助长无良商家的嚣张气焰。同时，维权也要依法进行。所有主张应当有相应的法律依据，相关证据材料应当齐全。

法律基础：

《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当根据消费者的请求增加对消费者损失的赔偿。增加的补偿金额为消费者购买商品或者接受服务的价格。三倍成本；增加的补偿金额不足五百元的，为五百元。

根据《产品质量法》第二十七条、第三十六条规定，产品质量必须经检验合格，不合格产品不得冒充合格产品。产品或其包装上的标志必须真实，并应有产品质量检验合格证明；产品名称、制造厂名称、地址必须用中文标注；根据产品的特点和使用要求，必须标明产品的规格、牌号和主要内容。配料名称和含量应当相应标注中文。

农产品被打假投诉三无产品该不该认栽

很多人向我询问举报打假并要求赔偿的农产品。我应该怎么办？

在淘宝上销售自产的蜂蜜、山茶油、茶叶、鱼干等，被假货投诉并要求赔偿怎么办？

说实话，当我们遇到这种事情的时候，我们自己的法律意识是不够的。我们认为产品质量优良，来源合法。我们一般都会在朋友圈宣传，并通过快递寄出，没有任何问题。当生意越来越好的时候，我们希望自己是正确的。当我想开一家店展示自己的才华时，就遇到了这件事。我顿时有种“当你努力往上爬的时候，总会有几个人把你拉下来”的感觉。

现在其他国家都鼓励农村电商的发展，并给出了很多政策。但由于缺乏法律意识，造假者已经抓到你并要求赔偿。如果你不交钱，他们就会向工商局举报你，然后他们就会讲很多怎么办。人们对他所说的几篇文章以及罚款数额感到困惑。然后他们上网查了一下，发现真的会受到处罚和罚款。

这个时候，我是应该私下承认自己的错误，还是应该用其他方法来处理呢？您能分享一下您使用此方法的经验吗？